Tallink Silja asiakaspalvelu: yhteystiedot ja yhteydenottokanavat
Harva miettii laivayhtiön asiakaspalvelua ennen kuin varaus menee pieleen tai ryhmämatkan aikataulu muuttuu. Tallink Siljan suomenkielinen asiakaspalvelu vastaa numerossa 010 804 133 ma–pe kello 9–17 (Tallink Silja Line (suomenkielinen asiakaspalvelu)), ja alla erotellaan, mikä numero palvelee yksittäistä varausta, ryhmää tai verkkovarauksen ongelmaa.
Puhelin, varaukset ja tiedustelut 1–9 henkilölle: 010 804 133 · Puhelin, ryhmävaraukset ja tiedustelut vähintään 10 henkilölle: 010 804 123 · Päätoimipaikka: Itämerenkatu 11–13, 00180 Helsinki · Puhelin (vaihde): +358 9 180 41 (Asiakastieto (yritysrekisteri))
Pikakatsaus
- Asiakaspalvelu 010 804 133, ma–pe 09:00–17:00 (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu) (Tallink Silja Line (saksankielinen kontaktisivu))
- Ryhmävaraukset vähintään 10 henkilölle 010 804 123, ma–pe 09:00–15:00 (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu) (Tallink Silja Line (saksankielinen kontaktisivu))
- Päätoimipaikassa Helsingissä ei ole asiakaspalvelua (Tallink Silja Line (saksankielinen kontaktisivu))
- Suomalaiselle asiakaspalvelulle ei ole vahvistettua sähköpostiosoitetta (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu)
- Chat-palvelun olemassaoloa ei vahvistettu (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu)
- Club One -linjaa ei löydy omana numerona (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu)
- Suomen asiakaspalvelun yhteystiedot on päivätty 2026-11-02 (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu)
- Kansainvälisen myynnin numero on päivätty 2026-11-03 (Tallink Silja Line, saksankielinen kontaktisivu)
- Tarkista numerot viralliselta sivulta ennen soittoa, sillä Pissedconsumer-sivuston mukaan Suomen numero eroaa virallisesta (Pissedconsumer (kuluttajapalaute))
- Pidä varausnumero käsillä jokaisessa yhteydenotossa (Pissedconsumer (kuluttajapalaute))
Yhdeksän rivin taulukko erottaa suomalaiset numerot muiden maiden kanavista, koska aukioloajat eivät ole samat (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu).
| Tieto | Arvo |
|---|---|
| Puhelin, 1–9 henkilön varaukset ja tiedustelut | 010 804 133 |
| Puhelin, vähintään 10 henkilön ryhmävaraukset | 010 804 123 |
| Asiakaspalvelun aukioloaika (Suomi) | ma–pe 09:00–17:00 |
| Päätoimipaikka | Itämerenkatu 11–13, 00180 Helsinki |
| Vaihde | +358 9 180 41 |
| Sähköposti, asiakaspalvelu Ruotsi | info.sweden@tallinksilja.com |
| Sähköposti, asiakaspalvelu Viro | booking@tallink.ee |
| Sähköposti, asiakaspalvelu Norja | tallinksilja@tallinksilja.no |
| Puhelin, kansainvälinen myynti | +49 (0) 40 547 541 222 |
Mikä on Tallink Siljan asiakaspalvelun aukioloaika?
Suomalaiselle asiakkaalle ratkaiseva aika on maanantaista perjantaihin kello 9–17. Tallink Siljan suomenkielinen sivu ilmoittaa tämän aikataulun (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu).
Ruotsin asiakaspalvelu on auki arkisin 09:00–17:00, Viron 09:00–17:00 ja Norjan 08:30–16:00 (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu). Saksan kansainvälinen myynti poikkeaa: 08:30–17:00 itäeurooppalaista aikaa tai 07:30–16:00 keskieurooppalaista aikaa (Tallink Silja Line, saksankielinen kontaktisivu).
Mistä ajantasaiset aukioloajat tarkistetaan?
- Suomen ja Norjan aukioloajat löytyvät suomenkielisen sivun kautta (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu)
- Ruotsin kanavan yhteystiedot ja aukioloajat ovat ruotsinkielisellä kontaktisivulla (Tallink Silja Line (ruotsinkielinen kontaktisivu))
- Direktnummer.se-palvelun mukaan Ruotsin numero on 08-22 21 40 ja aukioloaika arkisin 09:00–17:00 (Direktnummer.se (puhelinluettelo))
Mitä tehdä, jos palvelu ei vastaa?
- Soita vain ilmoitettuna aukioloaikana ja käytä maakohtaista numeroa
- Pissedconsumer-sivuston mukaan aukioloajat kannattaa tarkistaa virallisilta verkkosivuilta ennen yhteydenottoa (Pissedconsumer, kuluttajapalaute)
- Puhelut tallennetaan koulutus- ja kehitystarkoituksiin (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu)
Suomesta soittava asiakas, joka valitsee väärän maan linjan, voi osua aukioloajan ulkopuolelle, vaikka suomalainen linja olisi auki. Saksan kansainvälinen linja päättyy 16:00 keskieurooppalaista aikaa, kun suomalainen linja on auki vielä kello 17 asti.
Mitä tämä tarkoittaa: aukioloaika riippuu maasta, ei yhdestä yleisestä vastauksesta, ja kanavan valinta ratkaisee, ehtiikö kysymys perille samana päivänä.
Mikä on Silja Linen asiakaspalvelun puhelinnumero?
Suomessa numerot jakautuvat kahteen tehtävään. Numero 010 804 133 palvelee 1–9 hengen varauksia ja tiedusteluja, kun 010 804 123 on tarkoitettu ryhmille, joita on vähintään 10 (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu).
Yrityssopimuksille on oma linja, +358 10 804 129, joka on auki ma–pe 09:00–15:00 (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu).
Mikä numero on 1–9 henkilön varauksiin ja tiedusteluihin?
- 010 804 133 (+358 10 804 133), ma–pe 09:00–17:00 (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu)
- Sama numero mainitaan lähteessä myös verkkovarauksen Online-tukena, mutta sen roolia ei ole vahvistettu erikseen (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu)
Mikä numero on ryhmävarauksiin?
- 010 804 123 ryhmävarauksille 10 tai useammalle henkilölle, ma–pe 09:00–15:00 (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu)
- Silja.ru-sivuston mukaan sama numero palvelee yritys- ja tapahtumamyyntiä, mutta kolmannen osapuolen sivu ei korvaa virallista lähdettä (Silja.ru (kolmannen osapuolen sivusto))
Pissedconsumer-sivuston mukaan Suomen numero on eri kuin virallinen, ja Ferriesonline-sivusto ilmoittaa +39-alkuisen numeron, joka ei näytä vastaavan yhtiön virallisia numeroita (Pissedconsumer, kuluttajapalaute, Ferriesonline (lauttatietopalvelu)). Sealines.eu:n mukaan tukinumero on myös eri (Sealines.eu (laivayhtiöluettelo)), joten numero kannattaa ottaa vain yhtiön omalta sivulta.
Mitä tämä tarkoittaa: suomalaiselle varaajalle riittää kaksi numeroa, mutta ryhmän koko ratkaisee, kumpaan soitetaan.
Miten Tallink Siljan asiakaspalveluun otetaan yhteyttä sähköpostitse?
Suomalaiselle asiakkaalle lähteet eivät vahvista omaa sähköpostiosoitetta. Yhtiön suomenkielisellä sivulla ei ole suomenkielistä sähköpostia suomalaiselle asiakaspalvelulle, ja yhteydenottolomake on suomeksi (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu).
Muille maille on omat osoitteet. Ruotsin asiakaspalvelu käyttää osoitetta info.sweden@tallinksilja.com (Tallink Silja Line, ruotsinkielinen kontaktisivu), ja Norjan osoite on tallinksilja@tallinksilja.no.
Mikä sähköpostiosoite on virallinen?
- Kansainvälisen myynnin osoite on international.sales@tallinksilja.com, Interrail-sivuston mukaan (Interrail (matkailuportaali))
- Suomen 1–9 hengen varauksille ei ole lähteessä omaa sähköpostia (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu)
- Sovelluksen tukiosoite on listattu Google Playssa, mutta lähteissä ei ole vahvistettu, että se palvelee suomalaisia varauksia (Google Play (Tallink Silja -sovellus))
Mitä tietoja viestiin kannattaa liittää?
- Varausnumero ja varauksen nimi, jotta varaus löytyy nopeasti
- Matkan päivämäärä ja reitti Helsinki–Tallinna tai muu reitti
- Yksi kysymys kerrallaan, jotta vastaus on selkeä
Sähköposti ei ole lähteiden perusteella suomalaiselle vahvistettu kanava. Puhelinnumerot ja niiden aukioloajat ovat ainoat suomalaiset yhteystiedot, joiden tavoitettavuus on lähteissä dokumentoitu (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu).
Mitä tämä tarkoittaa: sähköposti on suomalaiselle asiakkaalle epävarma tukikanava, joten viesti kannattaa kirjoittaa vasta, kun varausnumero on käsillä.
Onko Tallink Siljan asiakaspalvelussa chat?
Lähdeaineistossa chat-palvelua ei vahvistettu. Suomenkielisellä sivulla on yhteydenottolomake, mutta sitä ei kuvata chatiksi (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu).
Chatin olemassaolo on siis avoin kysymys. Sen varmistaminen kuuluu yhtiön omalle sivulle, ei kolmannen osapuolen tietoihin.
Missä chat-palvelu sijaitsee, jos se on käytössä?
- Chatia ei ole vahvistettu missään käytetyssä lähteessä (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu)
- Vahvistetut kanavat ovat puhelin ja yhteydenottolomake (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu)
- Jos chat löytyy viralliselta sivulta, sen tavoitettavuus kannattaa tarkistaa erikseen
Mitä tämä tarkoittaa: ilman vahvistettua chatia kiireellinen kysymys päätyy puheluun tai lomakkeeseen, ei kolmannen osapuolen tietoon.
Mistä Tallink Siljan varausnumero löytyy?
Lähdeaineisto ei kuvaa tarkasti, mistä varausnumero näkyy varausvahvistuksessa. Omat varaukset ja verkkovarauksen tuki ovat erillisiä palveluja puhelinkanavista (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu).
Varausnumeron sijainnin kuvaus puuttuu siis aineistosta, eikä sitä kannata arvata.
Miten Omat varaukset -palvelussa kirjaudutaan?
- Kirjautumisvaiheita ei kuvata lähdeaineistossa (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu)
- Numero 010 804 133 mainitaan verkkovarauksen ongelmatilanteissa, mutta sen roolia ei ole vahvistettu
Ilman vahvistettua varausnumeron sijaintia soitto muuttuu helposti arvaukseksi. Varausnumero kannattaa ottaa mukaan jo ensimmäiseen yhteydenottoon, sillä lähteet nimeävät sen varauksen tunnisteeksi.
Mitä tämä tarkoittaa: verkkovarauksen ongelma ja asiakaspalvelun puhelu ovat eri asioita, joten ensin kannattaa päättää, kumpaa asiaa hoidetaan.
Kahdeksan kanavaa, yksi suuntaus: Suomen numerot palvelevat kotimaan varauksia, kun Ruotsin, Viron, Norjan ja Saksan linjat poikkeavat aukioloajoiltaan (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu).
| Kanava | Maa tai toimipiste | Yhteystieto | Aukioloaika |
|---|---|---|---|
| Asiakaspalvelu | Suomi | 010 804 133 | ma–pe 09:00–17:00 |
| Ryhmävaraukset, 10 tai useampi henkilö | Suomi | 010 804 123 | ma–pe 09:00–15:00 |
| Yrityssopimukset | Suomi | +358 10 804 129 | ma–pe 09:00–15:00 |
| Asiakaspalvelu | Ruotsi | +46 (0)8-22 21 40 | ma–pe 09:00–17:00 |
| Asiakaspalvelu | Viro | +372 640 9808 | ma–pe 09:00–17:00 |
| Pääpuhelin | Tallinna | +372 640 9800 | ma–to 08:00–16:30, pe 08:00–15:00 |
| Asiakaspalvelu | Norja | +47 73 88 41 40 | ma–pe 08:30–16:00 |
| Kansainvälinen myynti | Saksa | +49 (0) 40 547 541 222 | ma–pe 08:30–17:00 EET / 07:30–16:00 CET |
Yhteydenotto vaiheittain
- Päätä, koskeeko kysymys yksittäistä varausta, ryhmää, yrityssopimusta vai verkkovarausta.
- Tarkista aukioloaika taulukon rivistä, joka vastaa kyseistä tilannetta.
- Valmistele varausnumero ja varauksen nimi.
- Soita suomalaiseen numeroon tai käytä yhteydenottolomaketta suomenkielisellä sivulla (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu).
- Jos numero ei vastaa, tarkista muut kanavat virallisesta lähteestä, äläkä käytä kolmannen osapuolen numeroa.
Vahvistettu
- Asiakaspalvelu 010 804 133 ja ryhmävaraukset 010 804 123 (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu)
- Aukioloaika ma–pe 09:00–17:00 Suomessa (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu)
- Yhtiön puhelinnumero 09 18041 rekisterin mukaan (Asiakastieto, yritysrekisteri)
- Päätoimipaikassa Helsingissä ei ole asiakaspalvelua (Tallink Silja Line, saksankielinen kontaktisivu)
Vahvistamatta
- Suomalainen sähköpostiosoite asiakaspalvelulle
- Chat-palvelun saatavuus (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu)
- Club One -asiakaspalvelun oma numero
- Varausnumeron tarkka sijainti varausvahvistuksessa
- Numeron 010 804 133 rooli Online-tukena
Tallink Silja Line tallentaa puhelut koulutus- ja kehitystarkoituksiin.
Tallink Silja Line (suomenkielinen asiakaspalvelu)
Yhtiön puhelinnumero on 09 18041, ja käyntiosoite on Itämerenkatu 11-13, 00180 Helsinki.
Asiakastieto (yritysrekisteri)
Tallink Silja OY:n päätoimipaikka Helsingissä ei tarjoa asiakaspalvelua tässä osoitteessa.
Tallink Silja Line (saksankielinen kontaktisivu)
Suomalainen varaaja, jolla on ryhmä tai muuttunut varaus, soittaa aukioloaikana viralliseen numeroon ja pitää varausnumeron käsillä, jotta asiakaspalvelu löytää varauksen nopeasti. Sähköpostiin ei kannata luottaa kiireellisessä asiassa, koska suomalaista osoitetta ei ole vahvistettu.
Suomalaiselle varaajalle, jolla on ryhmä tai muuttunut varaus, päätös on selvä: soita viralliseen numeroon aukioloaikojen sisällä ja pidä varausnumero käsillä. Sähköposti ei lähteiden mukaan ole suomalaiselle asiakkaalle vahvistettu kanava, joten sitä ei kannata odottaa ratkaisevaksi.
Aiheeseen liittyvää: Tallink Helsinki-Tallinna: aikataulu, hinnat ja vertailu
Aiheeseen liittyvää: Tallink Helsinki-Tallinna: aikataulu, hinnat ja vertailu · Helsingin seudun kesäyliopisto: kurssit ja yhteystiedot
tallink.com, tallink.com, tallink.com, tallinktakso.ee, tallink.com, tallink.com, tallink.com
Usein kysytyt kysymykset
Missä Tallink Siljan yhteystiedot ovat Helsingissä?
Päätoimipaikka on Itämerenkatu 11–13, 00180 Helsinki (Asiakastieto, yritysrekisteri). Yhtiön saksankielinen kontaktisivu kertoo, ettei osoitteessa tarjota asiakaspalvelua (Tallink Silja Line, saksankielinen kontaktisivu).
Miten Club One -asiakaspalveluun otetaan yhteyttä?
Lähdeaineistossa ei ole erillistä Club One -puhelinnumeroa tai sähköpostia (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu). Ota yhteys suomalaiseen asiakaspalveluun numerossa 010 804 133 ja kysy, mikä kanava palvelee Club One -asiakkaita.
Mikä on Tallink Siljan vaihdenumero?
Vaihde on +358 9 180 41, ja tiedon antaa Asiakastieto-rekisteri (Asiakastieto, yritysrekisteri).
Mikä on Tallink Siljan päätoimipaikan osoite?
Osoite on Itämerenkatu 11–13, 00180 Helsinki. Rekisterin mukaan se on yhtiön käyntiosoite, mutta asiakaspalvelua siellä ei ole (Tallink Silja Line, saksankielinen kontaktisivu).
Mihin numeroon otetaan yhteyttä verkkovarauksen ongelmatilanteessa?
Lähteessä numero 010 804 133 mainitaan myös verkkovarauksen Online-tukena, mutta erillistä verkkovarauksen tukinumeroa ei ole vahvistettu (Tallink Silja Line, suomenkielinen asiakaspalvelu).
Lisaa liittyvia artikkeleita
Olli Halosen kappaleet – täydellinen lista ja suosituimmat hitit
Tallink Helsinki-Tallinna: aikataulu, hinnat ja vertailu
GTX 1660 Super 2026 – Onko se edelleen hyvä? Vertailu ja hinta
Ella Toivainen Oikea Nimi – Faktat ja Tausta
Sydämen vajaatoiminnan oireet – tunnista varhaiset merkit
Väärennetty intiimikuva: ilmoittaminen ja poisto Suomessa
Viaplay urheilu ohjelmat tänään – aikataulu ja katseluohjeet
Tottakai vai totta kai: Oikeinkirjoitus selitettynä
